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Como pedir a exclusão dos seus dados
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Se você conversou com uma empresa pelo Facebook Messenger ou pelo Instagram Direct e essa empresa usa o Marques CRM, o registro dessa conversa pode estar no sistema. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem precisar justificar.
Pelo e-mail
Escreva para planejamento@marquesbranding.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe:
- o nome ou @ do perfil que você usou na conversa;
- o telefone, se foi por ele que você falou com a empresa;
- o nome da empresa com quem você conversou, se souber.
Esses dados servem apenas para localizar o seu registro. Não pedimos documentos nem senhas — e nunca vamos pedir.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do seu pedido.
- Localizamos e apagamos os registros associados a você: dados de contato, conteúdo das conversas e anotações de atendimento.
- Avisamos quando concluído. O prazo é de até 15 dias.
Se você revogou o acesso pelo Facebook ou Instagram
Ao remover a autorização do aplicativo nas configurações da sua conta Meta, recebemos automaticamente um aviso e excluímos os dados associados àquele perfil, sem que você precise fazer mais nada.
O que pode permanecer
Podem ser mantidos apenas registros que a lei exija guardar — por exemplo, dados de uma compra já concluída, para fins fiscais. Nesse caso, eles ficam sob responsabilidade da empresa com quem você negociou, e informamos você a respeito.
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