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Termos de Uso — Marques CRM
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do Marques CRM, sistema fornecido pela Marques Branding às empresas suas clientes. Ao acessar o sistema, a empresa e as pessoas que ela autoriza concordam com o que segue.
1. O que o sistema faz
O Marques CRM registra e organiza os contatos comerciais que a empresa cliente recebe, acompanha o andamento de cada atendimento e apresenta indicadores sobre esses atendimentos — incluindo por qual canal cada contato chegou.
2. Quem pode usar
O acesso é nominal e concedido pela Marques Branding ou pelo gestor da empresa cliente. Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com o seu acesso. Acessos não devem ser compartilhados.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Usar os dados dos contatos apenas para atender e negociar com essas pessoas, respeitando a LGPD.
- Não usar o sistema para envio de mensagens não solicitadas em massa.
- Atender às solicitações dos titulares de dados que lhe forem dirigidas.
- Manter atualizada a lista de pessoas com acesso, removendo quem sai da equipe.
4. Responsabilidades da Marques Branding
- Manter o sistema disponível e em funcionamento, com manutenções comunicadas com antecedência sempre que possível.
- Tratar os dados apenas sob instrução da empresa cliente.
- Manter cópias de segurança e aplicar medidas razoáveis de proteção.
- Comunicar a empresa cliente em caso de incidente de segurança que afete seus dados.
5. Conexão com plataformas externas
A empresa cliente pode conectar suas contas do Facebook e do Instagram para que as conversas iniciadas nesses canais sejam registradas no sistema. Essa conexão é autorizada pela própria empresa, pode ser revogada por ela a qualquer momento, e está sujeita às políticas da Meta Platforms. A Marques Branding não responde por indisponibilidade ou mudanças nessas plataformas.
6. Propriedade dos dados
Os dados lançados no sistema pertencem à empresa cliente. Ao término da relação, ela pode exportá-los a qualquer momento, em formato aberto, pela própria ferramenta.
7. Limitação de responsabilidade
O sistema é fornecido como ferramenta de apoio à gestão comercial. A Marques Branding não responde por decisões de negócio tomadas com base nos indicadores apresentados, nem por perdas decorrentes de uso indevido dos acessos pela própria equipe da empresa cliente.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes com antecedência razoável.
9. Foro e contato
Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas: planejamento@marquesbranding.com